区档案馆以“绣花功”全方位优化营商环境

来源:区档案馆 涂晓静    时间:2021-12-22 17:27:44    阅读数:

今年以来,区档案馆着眼优化营商环境,采取抓调研、优服务、重实践等举措做实做细绣花功夫,切实提升档案精准管理服务水平。

抓调研讨论,明思路目标。区馆领导班子采取“上下联动、分头行动、集中研讨”的大调研方式,深入双千企业、村(社区),走访部分国企、人社、编办、市场监管等重点相关企业及单位,梳理出企业建档、档案查询等高频利用问题,精减公共服务事项,编制《茅箭区档案馆办事指南》。积极与区营商办对接,梳理“最多跑一次?零跑腿”事项数清单,推动4个公共服务事项在十堰市统一受理平台上线,实现责任清单规定事项常态化运行。

抓服务优化,创服务品牌。以创建档案查阅大厅示范窗口为突破点,科学划分咨询区、等候区和查档区,对查阅大厅的指示标牌、服务标识进行补充更换,使查档程序一目了然。改进服务态度,实行“微笑查档”,用规范的文明行为和用语,热情为来访群众服务。开通国企退休人事档案查档绿色通道,明确专人专责为查档群众和企业提供便捷服务,打响了“要答案,找档案”的查档服务品牌。加强与省市区档案部门查档业务联动,深化“异地查档,跨馆服务”。改进查档方式,大力推行在线查阅,让档案事业发展成果惠及广大人民群众。

抓数字化建设,重实践运用。优先突出重大活动档案、重大建设项目、民生档案、国企退休人员档案等接收进馆工作,同时对重点档案、利用频率高的档案和民生档案进行了数字化加工,目前已完成百分之百数字化扫描,最大限度提升了档案利用率。