区行政审批局率先增设“劳模”帮办代办服务岗

来源:区行政审批局 周凤霞、何灵娜    时间:2022-04-29 10:17:15    阅读数:

近日,区行政审批局在全市率先增设“劳模”帮办代办服务岗,为“劳模”提供政务服务大厅内所有事项的帮办代办服务,助推进政务服务“三化”建设落地见效。

据悉,区行政审批局始终坚持致力于打造有态度、有速度、有温度的帮办代办服务,不断创新服务方式,实行延时服务、预约服务、上门服务,按需为群众提供“马上办,就近办,网上办,一次办”“四办”服务;在政务服务大厅设立帮办代办窗口,为群众提供办事咨询、免费复印、免费邮寄等服务;针对拥有“楚天人才卡、武当人才卡”的人群提供专人引导、有限办理服务;针对群众有特殊需求或较为复杂的办理事项,帮办代办人员提供协助填写表格,指导网上申报等服务;针对办理业务困难的孕妇、60周岁以上老人、残疾人等弱势群体,指派帮办代办专员提供全程帮办代办服务;针对老年人、残疾人开辟“绿色通道”,推出可电话预约的“上门服务”“延时服务”“预约服务”等多项服务;对重点区域、重点项目提供个性化、专业化等一对一特色服务;针对需要到多个窗口、多个部门、多级办理的事项,帮办代办专员会为办事群众协调各方联动办理,实现帮办代办服务无缝衔接。

下一步,区行政审批局将进一步提升帮办代办服务水平,不断拓宽服务路径,真正实现服务“零缺陷”,为企业创造审批最少、流程最优、效率最高、服务最好的营商环境,助力政务服务高质量发展。