李家边社区:聚焦百姓心声 当好贴心“店小二”

来源:李家边社区 王俊梅    时间:2022-03-16 15:22:35    阅读数:

为持续优化辖区营商环境,东城经济开发区李家边社区扎实落实各项惠民政策,为辖区企业、群众提供便捷高效的服务,打通为民服务“最后一公里”。

目前是办理养老、医保、退役军人、民政等业务高峰期,为了让辖区企业、居民群众实现“就近办、一次办、马上办”,社区在大厅设置“党员示范岗”,实行一对一实时服务,通过现场耐心指导,帮助居民在所需窗口迅速办理相关业务,并大力推广手机下载楚税通、鄂汇办、支付宝APP,通过线上快速实现零跑腿,一次办。

今年来,社区充分发挥党员先锋模范作用,强化作风建设,树牢服务意识,以“党建+”助力优化营商环境跑出加速度,结合“我为群众办实事”实践活动,聚焦老百姓的烦心事和揪心事,成立“小板凳”服务队,针对残疾人、老年人等特殊人群,实行上门代办服务,帮办代办医保缴费、养老认证、水电暖气缴费等相关事项,提供保姆式一对一的贴心服务,多措并举提升辖区企业和居民群众对社区服务的满意度。

截止目前,社区共办理医保3000余人,发放养老保险宣传册、个人社保业务网上办理操作指南等宣传册300余份,下一步,社区将大力推广“政务服务”平台,在业务服务能力上多做“加法”,在门槛上多做“减法”,由代办员多跑腿,让群众少跑路,打造“一站式”服务,努力为辖区企业和居民群众提供更顺畅、更便捷、更高效、更优质的服务。